因为只供应开水 北京儿童医院被投诉！ 回应： 医院有 自助售水机 近期一位患者家属开始吐槽起医院没温水了。 当事人在网上@12345 称：“北京儿童医院，开水管够，常温水没有！孩子憋着尿等检查，哭到缺氧，你端着100度的杯子吹到嘴唇起泡也喝不到嘴里。全国儿科天花板，服务细节连地面都不如。医术再高，也治不了‘渴’！” 北京12345回复：关于您反映的问题，市卫生健康委员会回复：经首都医科大学附属北京儿童医院核实， 我院门诊楼配备自助售水机，同时设有专用烧水设备可供取用热水，能够满足饮水需求。现阶段院内暂未设置恒温温水供应设施。后续会结合就诊群众实际需求！ 这位网友得到回复后依然不依不饶，还引用了政府文件公开表示：“《关于开展儿童友好医院建设的意见》明确要求医疗机构‘配备饮水、就餐、等生活便利设施’， 引入‘ 1 米高度看医院’视角——卫生间配热水系统，病房配热水系统，归根到底就一个意思：让孩子和家长看病少一点折腾，多一点方便。政策方向已经很清楚了。 可现实是，作为年门诊量超300万人次、日均有近万人进出的‘国家儿童医学中心’，北京儿童医院如果连最基本的常温水都供应不上，那这份文件的精神，到底要在哪里落地？政策出台了，标杆医院更该带头。这不是苛责，是期待。我们希望北京儿童医院能率先把‘便利’二字落到实处！” 这样的回应就更没道理了，患者家长自己也说了， 《意见》要求的是配备饮水等生活便利措施！而医院提供热水明明就是符合要求的做法，却还是闹到网上来！ 看到这里，连网友都坐不住了，纷纷表示医院没错，家长应该有解决问题的能力！一位北京的网友就直接表示：“什么时候才能明白，医院是医疗机构，不是商业服务机构，没人惯着你！不会自己买瓶水兑一下？” 还有网友认为，医院这样的处理反而很聪明：“常温水不管是桶装水还是设备的，放久了都会滋生细菌，而且高度依赖维护清洗， 很多公立医院本身财政都很吃紧，人员不够，资金也不够，能去医院的小孩就比较脆弱 ， 万一清洁不到位，拉肚子了 ，谁负责 ？ 公共领域提供开水就是最干净的，喝凉的买瓶装水兑！” 说到底，这次患者家属的投诉事件会引起网友的批评，是因为这种类型的投诉太自我为中心，完全不考虑其他人的需求以及院方的难处！而且大家也能感受到，现在的医院和公共服务资源已经被“巨婴”浪费了太多。笔者对这一点就深有感触， 其实大部分患者都是好说话、能体谅的，就算有一些不便也不会发表什么意见，偏偏是那些喜欢挑刺的人在乱投诉，导致医院能看到的只有这些奇葩诉求，最后浪费了资源，又没能解决大部分人的问题！ 长期 被薅羊毛 医院设施有自己的考虑 要知道， 医院的设施不可能照顾到所有人的需求 ！ 而且有的时候，不是医院做不到，是出于种种考虑而不能做！ 今年2月，一位护士就吐槽过类似的事情：“患者时不时会来问我们急诊护士要口罩、要卫生纸，还有一次性杯子和热水。刚才给一个病人拿了一次性杯子，让他去二楼接开水，可他一眼看到办公室里的热水壶，就要我们给倒热水，不好拒绝，给倒了。一天天就是这些事，要不要给医院提个建议，急诊整个热水炉呢？” 这看起来是在吐槽医院急诊没有便民设施，实际上的问题却被忽略了，那就是，为什么医院不在这里放热水炉呢？其实是因为放了会带来不必要的麻烦！ 附近有菜市场， 小商贩会来接水，附近的居民也来装免费热水，在这个过程中，成本是一回事，万一烫伤了、喝水的人生病了，就是另一回事了！ 就像这个全社会理所当然地拿医院当慈善机构！谁都可以来薅一把羊毛！本来医院就在降本增效，我们医生护士平时洗完手，多拉一张擦手纸都要背护士长瞪一眼，凭什么其他人可以随意拿走医院的资源呢？这些运营方面的成本，最后还不是要摊到我们这些员工的头上来吗？ 而且医院这些看似不近人情的做法，背后都是血淋淋的教训！就比如住院部的微波炉，笔者就听患者吐槽过，一些医院的微波炉焊死了使用时间和火力，甚至还要投币才能使用！湖南的一位患者就发帖：“ 入院费用都是几万 起收费， 病患需要使用的微波炉 却 用铁框上锁，控制一次只能２分钟，火力只能小 火 ， 并且 只能早上、中午、晚上限定２个小时使用！ 家人食管癌住院只能吃流食、蒸蛋，每次蒸鸡蛋需要排队，蒸（排队）半个小时！收费这么高，能不能站在病患角度考虑下！” 但吐槽的患者不知道严格限制的原因！有一位江苏的医生就说： “我们科室以前微波炉也是正常使用！但有一年内换了三台微波炉，平均两周送修一次，老头老太们真的什么都往里面放，最离谱的是梅雨天把裤衩放进去烘干！” 只能说，医院这些看似奇葩、不便的规定，其实背后都有血淋淋的教训！看来，医院的设施也不是越完善越好的，毕竟我们的公立医院还是以治病救人为主，在这个范围之外做得太多，反而会给自己增加麻烦！ 网友批评 ：不要惯着 75% 患者投诉 都是针对 物品 对病情的焦虑会放大医患矛
![[流言板]乔治2战场均26.5分6板2.5助3.5断，投篮50%，三分52.5%](/img/about/[%e6%b5%81%e8%a8%80%e6%9d%bf]%e4%b9%94%e6%b2%bb2%e6%88%98%e5%9c%ba%e5%9d%8726.5%e5%88%866%e6%9d%bf2.5%e5%8a%a93.5%e6%96%ad%ef%bc%8c%e6%8a%95%e7%af%ae50%25%ef%bc%8c%e4%b8%89%e5%88%8652.5%25.jpg)
